多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說話要求()

A.語調(diào)要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明,說話語速要時(shí)快時(shí)慢,恰如其分
C.懂得在某些時(shí)候停頓,音量大小要適中,配合臉部表情
D.措辭高雅,發(fā)音要正確,加上愉快的笑聲


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1.多項(xiàng)選擇題通過特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()

A.起點(diǎn)金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營(yíng)銷客戶
D.轉(zhuǎn)介紹客戶

2.多項(xiàng)選擇題交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括()

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營(yíng)銷

3.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的技巧有()

A.簡(jiǎn)單扼要,點(diǎn)到即止
B.引發(fā)客戶興趣
C.讓聲音有表情
D.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿

4.多項(xiàng)選擇題陌生拜訪的步驟有()

A.宣傳
B.接觸
C.信任
D.認(rèn)同
E.銷售

5.多項(xiàng)選擇題成功銷售的關(guān)鍵是()

A.以客戶為中心
B.在誠(chéng)信合規(guī)的框架下銷售
C.保持積極的銷售心態(tài)
D.充滿激情地銷售

最新試題

正確的陌生拜訪步驟為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說明()?

題型:多項(xiàng)選擇題

交銀理財(cái)客戶是指在銀行資產(chǎn)()萬元以上的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來促成成交?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息,對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過()方式開發(fā)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

就銷售技巧而言,可以把客戶分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說話要求()

題型:多項(xiàng)選擇題