判斷題酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是使酒店獲得合理的利潤(rùn)，但這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)以酒店賓客滿意為基礎(chǔ)。（）
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的成本進(jìn)行測(cè)定主要于哪兩方面開(kāi)展（）？
A.顧客盈利能力
B.顧客購(gòu)買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費(fèi)成本
2.多項(xiàng)選擇題為了做好關(guān)系營(yíng)銷，必須遵循以下哪些原則？（）
A.主動(dòng)溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹(jǐn)慎小心原則
D.互惠互利原則
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按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
題型：判斷題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題