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負(fù)強(qiáng)化

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

非建設(shè)性沖突

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

強(qiáng)化

消退