必須遵守三個原則： 一是找到共同的利益基礎(chǔ)，二是以誠待人，三是要尊重所有的人。
仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。
是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。
指沖突各方目標(biāo)一致，實現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設(shè)意義。
最新試題
什么情況下適合使用雙向溝通？
建沒性沖突
如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？
簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。
垂直溝通
公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。
良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。
溝通網(wǎng)絡(luò)
負(fù)強(qiáng)化
與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。