多項(xiàng)選擇題客戶(hù)中心單純局限于業(yè)務(wù)的（）的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
A.客戶(hù)問(wèn)題
B.查詢(xún)
C.受理
D.投訴
E.建議
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1.多項(xiàng)選擇題金融行業(yè)的客戶(hù)中心主要分布在（）三個(gè)子行業(yè)中。
A.咨詢(xún)
B.保險(xiǎn)
C.通信行業(yè)
D.證券
2.多項(xiàng)選擇題馬云在2016年云棲大會(huì)上提出五新（）
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術(shù)
E.新能源
3.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)已廣泛、深入地滲透到我國(guó)（）等各個(gè)領(lǐng)域
A.銀行
B.流通
C.消費(fèi)
D.市場(chǎng)
4.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過(guò)程中收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A.約談
B.正當(dāng)
C.必要
D.客戶(hù)意愿
5.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者及其工作人員對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的用戶(hù)個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得（），不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
最新試題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶(hù)提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶(hù)總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶(hù)的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶(hù)作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶(hù)給予的壓力的做法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題