A.突破思維局限
B.打破格局
C.改變思想
D.打破
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A.創(chuàng)新
B.誠(chéng)信
C.承擔(dān)責(zé)任
D.學(xué)習(xí)
A.挫折
B.失敗
C.成功
D.各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)
A.規(guī)范性
B.國(guó)家意志性
C.權(quán)利和義務(wù)的相對(duì)性
D.國(guó)家強(qiáng)制性
A.適用范圍的有限性
B.相對(duì)的獨(dú)立性
C.發(fā)展的歷史繼承性
D.鮮明的紀(jì)律約束性，
A.簡(jiǎn)單性
B.簡(jiǎn)明性
C.單一性
D.復(fù)雜性
最新試題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
客戶維系的基本措施有（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。