單項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，超過(guò)（）個(gè)人工座席的呼叫中心稱為中型呼叫中心。
A.150
B.100
C.50
D.50-100之間
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1.單項(xiàng)選擇題基于交換機(jī)的呼叫中心即為基于前置（）的呼叫中心。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
2.單項(xiàng)選擇題隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在將來(lái)有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強(qiáng)大的（）接入式呼叫中心。
A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)部情況
C.參照標(biāo)準(zhǔn)
D.人員情況
4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心建成之后成為公司對(duì)外（）的窗口。
A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營(yíng)銷
D.宣傳
5.單項(xiàng)選擇題被叫方付費(fèi)服務(wù)號(hào)碼以及具有專門(mén)客戶服務(wù)界面工作站這兩點(diǎn)的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
最新試題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題