問(wèn)答題移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理種類包括哪些內(nèi)容？

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2.多項(xiàng)選擇題呼叫中心呼出服務(wù)功能包括（）。

A.目標(biāo)客戶的確定
B.話費(fèi)的催繳
C.關(guān)懷服務(wù)
D.服務(wù)腳本的設(shè)計(jì)
E.呼出控制

3.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷分為以下哪些方式？（）

A.聯(lián)合營(yíng)銷
B.在線營(yíng)銷
C.回訪營(yíng)銷
D.外呼營(yíng)銷
E.追蹤營(yíng)銷

4.多項(xiàng)選擇題客服代表的具體工作環(huán)境不能影響員工正常工作。不良工作環(huán)境包括（）。

A.不能提供客服代表休息室
B.工作樓層過(guò)高
C.燈光昏暗
D.工作設(shè)計(jì)擁擠
E.工作環(huán)境嘈雜

5.多項(xiàng)選擇題用戶數(shù)據(jù)流量查詢指查詢用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生流量情況的查詢，包括（）。

A.上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
B.上網(wǎng)的起止時(shí)間
C.上網(wǎng)下載流量
D.上網(wǎng)費(fèi)用
E.上網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)記錄