宁国都颈装饰工程有限公司

客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。

客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。

當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。

話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。

話務員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。