A.迅速提煉訴求要點(diǎn)
B.使用復(fù)雜句
C.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.使用特定行業(yè)用語(yǔ)
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A.迅速提煉訴求要點(diǎn)
B.條理分明表達(dá)內(nèi)容
C.有條不紊的復(fù)述確認(rèn)
D.使用特定行業(yè)用語(yǔ)
A.每次發(fā)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
B.與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的
C.數(shù)量要少而精
D.與談話內(nèi)容有關(guān)的
A.避免發(fā)問(wèn)過(guò)長(zhǎng)的的問(wèn)題
B.復(fù)述重要的信息
C.數(shù)量要多而雜
D.發(fā)問(wèn)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題
A.廈門(mén)
B.福州
C.太原
D.成都
A.一般
B.不滿意
C.特別滿意
D.合格
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。