單項選擇題《電信服務規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中固定電話通信阻斷超過（）即為重大通信阻斷范圍。（）
A.5萬戶*小時
B.7萬戶*小時
C.10萬戶*小時
D.12萬戶*小時
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1.單項選擇題有吸引力的促銷策略不包括以下哪方面？（）
A.廣告
B.價格
C.公共關系
D.銷售促進
3.多項選擇題省文化和旅游廳會同省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳聯(lián)合向各地市印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)文化遺產游徑建設工作方案》，《方案》明確以下哪些政府要詳細梳理本*地區(qū)的特色文化遺產資源和旅游資源？（）
A.廣州
B.深圳
C.江門
D.肇慶
4.多項選擇題省文化和旅游廳會同省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳聯(lián)合向各地市印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)文化遺產游徑建設工作方案》，明確了粵港澳大灣區(qū)2019內將打造以下哪幾條文化遺產游徑？（）
A.孫中山文化遺產游徑
B.海上絲綢之路文化遺產游徑
C.華僑華人文化遺產游徑
D.海防史跡文化遺產游徑
5.多項選擇題客戶投訴處理中LSCIA模型的主要內容有哪些？（）
A.傾聽（Listen to）
B.分擔（Share）
C.澄清（Clarify）
D.陳述（Illustrate）
E.要求（ask）
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題