A.網(wǎng)絡(luò)搭建者
B.網(wǎng)絡(luò)所有者
C.網(wǎng)絡(luò)管理者
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.全國(guó)人大
B.全國(guó)人大常委會(huì)
C.國(guó)務(wù)院
D.國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)
A.縣級(jí)以上
B.省級(jí)以上
C.較大市
D.經(jīng)法律授權(quán)的
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
A.立即采取補(bǔ)救措施
B.及時(shí)告知用戶(hù)
C.向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告
D.以上選項(xiàng)都對(duì)
A.國(guó)務(wù)院電信主管部門(mén)
B.國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)
C.公安部門(mén)
D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局
最新試題
騷擾電話是客戶(hù)服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶(hù)的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶(hù)給予的壓力的做法（）
當(dāng)需要客戶(hù)提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）