A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
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A.立即采取補救措施
B.及時告知用戶
C.向有關(guān)主管部門報告
D.以上選項都對
A.國務(wù)院電信主管部門
B.國家網(wǎng)信部門
C.公安部門
D.市場監(jiān)督管理局
A.網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)和國家安全
B.網(wǎng)絡(luò)安全和國家主權(quán)
C.網(wǎng)絡(luò)信息主權(quán)和國家安全
D.網(wǎng)絡(luò)安全和國家信息主權(quán)
A.創(chuàng)新驅(qū)動
B.開放合作
C.互利共享
D.安全可控
A.1年內(nèi)
B.3年內(nèi)
C.5年內(nèi)
D.10年內(nèi)
最新試題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
影響聲音感染力的要素不包括（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
壓力的特點不包括（）。