A、蝴蝶效應(yīng)
B、擴(kuò)展效應(yīng)
C、營銷效應(yīng)
D、品牌效應(yīng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、利益認(rèn)知
B、情感屬性
C、個(gè)人態(tài)度
D、文化傳統(tǒng)
A、品牌標(biāo)志
B、品牌術(shù)語
C、品牌設(shè)計(jì)
D、品牌符號
A、競爭觀念
B、開放觀念
C、合作觀念
D、市場觀念
A、牙膏
B、家電產(chǎn)品
C、飲料
D、心理咨詢
A、核心服務(wù)
B、有形服務(wù)
C、便利性服務(wù)
D、支持性服務(wù)
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時(shí)，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。