單項(xiàng)選擇題（）動(dòng)機(jī)是大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較關(guān)注，要求價(jià)廉物美。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出的各類套餐即是迎合了此類消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

A.求利
B.求實(shí)
C.求新
D.求廉


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1.單項(xiàng)選擇題提醒使用類是提醒消費(fèi)者不久就會(huì)需要此產(chǎn)品、（）維持盡可能高的知名度、使消費(fèi)者在淡季也能記住該產(chǎn)品。

A.提醒消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品
B.提醒消費(fèi)者購(gòu)買的地點(diǎn)
C.提醒消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)間
D.提醒消費(fèi)者購(gòu)買的優(yōu)惠

2.單項(xiàng)選擇題（）就是要發(fā)現(xiàn)客戶之間在需要上的差異，然后把需要相同的客戶歸為一類。

A.市場(chǎng)
B.市場(chǎng)分工
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.服務(wù)細(xì)分

4.多項(xiàng)選擇題客服中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點(diǎn)，承擔(dān)起企業(yè)營(yíng)銷策略的核心任務(wù)包括（）

A.電話營(yíng)銷
B.客戶維系
C.營(yíng)銷渠道管理
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

最新試題

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題