A、語(yǔ)言和聽覺
B、話機(jī)
C、終端
D、連接
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A、通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、移動(dòng)通信網(wǎng)
D、數(shù)據(jù)網(wǎng)
A、態(tài)度和藹
B、語(yǔ)氣平淡
C、操作熟練
D、語(yǔ)速適中
A、你這是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？
A、英國(guó)
B、德國(guó)
C、美國(guó)
D、日本
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。