A、話務(wù)員
B、尋呼臺(tái)
C、主呼人
D、持機(jī)者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、語(yǔ)言
B、語(yǔ)調(diào)
C、語(yǔ)氣
D、口語(yǔ)
A、運(yùn)算速度
B、維護(hù)周期
C、存儲(chǔ)容量
D、可容納用戶數(shù)量
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
最新試題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。