單項選擇題按簡化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。
A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡拼輸入法
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1.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中，機主留言都是（）要求做的。
A、話務(wù)員
B、尋呼臺
C、主呼人
D、持機者
2.單項選擇題語音和語調(diào)是提高（）藝術(shù)的基本功。
A、語言
B、語調(diào)
C、語氣
D、口語
3.單項選擇題不是計算機分類依據(jù)的一項是（）。
A、運算速度
B、維護周期
C、存儲容量
D、可容納用戶數(shù)量
4.單項選擇題漢字“倫”的正確讀音是（）。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
5.單項選擇題114查號臺報號準(zhǔn)確率指標(biāo)為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
最新試題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題