單項選擇題英語“See you later”的含義是“()”。
A、再見
B、下午見
C、下星期見
D、一會兒見
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1.單項選擇題尋呼臺話務員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
2.單項選擇題800業(yè)務即被叫集中付費業(yè)務,屬于()電話業(yè)務。
A、記賬卡呼叫
B、基本網(wǎng)
C、增值網(wǎng)
D、智能網(wǎng)
3.單項選擇題五筆字型編碼方案中,有()個基本字根。
A、100
B、120
C、130
D、150
4.單項選擇題排隊機的終端設備是()。
A、編碼器
B、計算機
C、電源設備
D、座席臺
5.單項選擇題漢字“洋”的正確讀音是()。
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
最新試題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
話務員撥打電話,通話結束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題