單項選擇題英語中“七點半”的表示方法是“（）”。
A、half past seven
B、half to seven
C、half seven
D、half of seven
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1.單項選擇題英語中表示時刻時，后面的分鐘數(shù)超過半小時，則用（）這個形式。
A、鐘點數(shù)＋分鐘數(shù)
B、分鐘數(shù)＋past＋鐘點數(shù)
C、分鐘數(shù)＋to＋鐘點數(shù)
D、分鐘數(shù)＋鐘點數(shù)
2.單項選擇題話務員在工作過程中，嚴禁利用職權偷聽電話，如果工作需要，監(jiān)聽不得超過（）。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
3.單項選擇題114查號臺所使用的電話號碼查詢代碼的所有編碼一律用（）編寫。
A、漢語拼音開口音
B、小寫英語字母
C、漢語拼音全拼
D、大寫英語字母
4.單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定，表示名稱及地址的數(shù)字用（）表示。
A、漢語拼音全拼
B、數(shù)字
C、英語字母的縮寫
D、漢語拼音開口音
5.單項選擇題我國電話網的網絡分為（）等級。
A、2個
B、3個
C、4個
D、5個
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可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網中較多采用。
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一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。
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經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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