單項(xiàng)選擇題工頻電流、直流電流、高頻電流、沖擊電流和靜電電荷等對(duì)人體均有傷害作用，但以（）傷害最重。
A.工頻電流
B.直流電流
C.靜電電荷
D.高頻電流
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1.單項(xiàng)選擇題通常通過(guò)人體的工頻交流電超過(guò)（），直流電超過(guò)５０ｍＡ?xí)r，觸電者就不容易自己擺脫帶電體了。
A.5mA
B.１０ｍＡ
C.20mA
D.50mA
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)觸電的方式與電流通過(guò)人體的途徑，觸電一般有（）。
A.單相觸電
B.兩相觸電
C.跨步電壓觸電
D.以上都對(duì)
3.單項(xiàng)選擇題觸電事故中電流對(duì)人體的傷害類型主要有（）。
A.電擊和電傷
B.電擊
C.電傷
D.以上都不對(duì)
4.單項(xiàng)選擇題電氣事故一般分為電磁場(chǎng)傷害事故靜電事故和（），另外還有電力系統(tǒng)事故等。
A.電流傷害事故
B.雷電事故
C.電氣設(shè)備事故
D.以上都對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量的數(shù)值等于在某一段時(shí)間內(nèi)（）與每次呼叫所占用時(shí)間的乘積。
A.呼出次數(shù)
B.接通次數(shù)
C.總的呼叫次數(shù)
D.以上都不對(duì)
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在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題