單項選擇題同一方向的用戶引入線最多不超過（），超過時應(yīng)改用塑料電纜引入。
A.5條
B.6條
C.7條
D.8條
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1.單項選擇題常見的計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（）等。
A.TCP/IP
B.NetBEUI
C.IPX/SPX
D.以上都對
2.單項選擇題按照應(yīng)用場合的不同，可將光接口分為：（）。
A.局內(nèi)通信光接口
B.短距離局間通信光接口
C.長距離局間通信光接口
D.以上都對.
3.單項選擇題在Word97的文檔中，選定文檔的某行內(nèi)容后，使用鼠標拖動方法將其移動時，配合的鍵盤操作是（）。
A.不做操作
B.按住Alt鍵
C.按住Ctrl鍵
D.按住Esc鍵
4.單項選擇題從交換原理上看，電路交換是電路傳送模式，又稱為（）。
A.異步轉(zhuǎn)移模式
B.同步傳送模式
C.存儲／轉(zhuǎn)發(fā)模式
D.以上都不對
5.單項選擇題電路交換是預(yù)分配帶寬，在電路接通后，即使無信息傳送也需要占用電路，據(jù)統(tǒng)計傳送話音時電路利用率僅為（）。
A.36%
B.38%
C.40%
D.45%
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題