單項選擇題常見的計算機網(wǎng)絡協(xié)議有（）等。
A.TCP/IP
B.NetBEUI
C.IPX/SPX
D.以上都對
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1.單項選擇題按照應用場合的不同，可將光接口分為：（）。
A.局內(nèi)通信光接口
B.短距離局間通信光接口
C.長距離局間通信光接口
D.以上都對.
2.單項選擇題在Word97的文檔中，選定文檔的某行內(nèi)容后，使用鼠標拖動方法將其移動時，配合的鍵盤操作是（）。
A.不做操作
B.按住Alt鍵
C.按住Ctrl鍵
D.按住Esc鍵
3.單項選擇題從交換原理上看，電路交換是電路傳送模式，又稱為（）。
A.異步轉移模式
B.同步傳送模式
C.存儲／轉發(fā)模式
D.以上都不對
4.單項選擇題電路交換是預分配帶寬，在電路接通后，即使無信息傳送也需要占用電路，據(jù)統(tǒng)計傳送話音時電路利用率僅為（）。
A.36%
B.38%
C.40%
D.45%
5.單項選擇題用以建立、維持、解除通信關系的這類信息稱為（）。
A.提示音
B.信令
C.命令
D.指令
最新試題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題