A.長途網(wǎng)
B.中繼網(wǎng)
C.接入網(wǎng)
D.以上都對
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A.公安、消防、保衛(wèi)
B.電話、計算機、金融
C.電話、計算機、電視
D.公安、金融、醫(yī)療
A.自動分配和動態(tài)分配
B.自動分配和手工分配
C.手工分配和動態(tài)分配
D.自動分配、動態(tài)分配和手工分配
A.0791
B.0771
C.0931
D.0951
A.受話人付費
B.集中付費
C.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
D.語音信箱
A.并行處理技術(shù)
B.計算機網(wǎng)絡(luò)
C.微型計算機
D.分布式系統(tǒng)
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。