A.公安、消防、保衛(wèi)
B.電話、計算機、金融
C.電話、計算機、電視
D.公安、金融、醫(yī)療
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A.自動分配和動態(tài)分配
B.自動分配和手工分配
C.手工分配和動態(tài)分配
D.自動分配、動態(tài)分配和手工分配
A.0791
B.0771
C.0931
D.0951
A.受話人付費
B.集中付費
C.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
D.語音信箱
A.并行處理技術(shù)
B.計算機網(wǎng)絡(luò)
C.微型計算機
D.分布式系統(tǒng)
A.效能
B.可靠性
C.經(jīng)濟性
D.以上都是
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。