填空題客戶服務意味著一項核心的（），要建立一個（）、（）的客戶服務體系，意味著一種不斷地總結(jié)和學習的（）
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客戶維系的基本措施有（）。
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影響聲音感染力的要素不包括（）。
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當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
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電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。
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GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
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話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
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騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
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勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
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