填空題細(xì)分市場(chǎng)是指具有（）的一群人。每個(gè)公司都無(wú)法充分地滿足市場(chǎng)的所有需求，因此，應(yīng)選擇對(duì)本公司最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，所選定的細(xì)分市場(chǎng)就是本公司的（）。
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最新試題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題