宁国都颈装饰工程有限公司

客戶維系的基本措施有（）。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

客戶投訴處理原則主要有（）。

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。