多項選擇題話務(wù)員值機時應(yīng)該做到。（）
A、服從指揮調(diào)度
B、密切協(xié)作配合
C、遵守工作崗位，不擅離機臺
D、確保通信暢通
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1.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量是指移動通信企業(yè)對客戶在使用移動通信產(chǎn)品時提供的。（）
A、網(wǎng)絡(luò)通信能力
B、網(wǎng)絡(luò)支撐
C、運行服務(wù)質(zhì)量
D、手機通話質(zhì)量
2.多項選擇題語言信息是服務(wù)傳播過程不可或缺的一部分。它能在客戶心中形成積極或消極的真理瞬間。你要適時透過你的表達你的服務(wù)熱情。（）
A、態(tài)度
B、語言措詞
C、語氣
D、語調(diào)
3.單項選擇題按條計費的信息費資費標準是（）。
A、不高于1元/條
B、不高于2元/條
C、3元/條
D、價格由SP自定
4.單項選擇題SP不能提供（）作為手機鈴聲下載。
A、國歌
B、流行音樂
C、民族音樂
D、以上都不行
5.單項選擇題短信開通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送（）。
A、FEIXIN到12580
B、KTFX到1860
C、KHFX到161
D、ZCFX到12530
最新試題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題