單項(xiàng)選擇題短信開(kāi)通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送（）。
A、FEIXIN到12580
B、KTFX到1860
C、KHFX到161
D、ZCFX到12530
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1.單項(xiàng)選擇題使用飛信業(yè)務(wù)的方式不包括（）。
A、短信
B、GPRS
C、彩信
D、語(yǔ)音方式
2.單項(xiàng)選擇題可以使用飛信業(yè)務(wù)的終端不包括（）。
A、PC
B、手機(jī)
C、PDA
D、MP3
3.單項(xiàng)選擇題飛信業(yè)務(wù)的英文名稱是（）。
A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion
4.單項(xiàng)選擇題撥打12580的資費(fèi)是多少？（）
A、0.1元/分鐘
B、0.16元/分鐘
C、0.2元/分鐘
D、按客戶號(hào)碼所屬品牌正常主叫標(biāo)準(zhǔn)
5.單項(xiàng)選擇題為確?？蛻衾妫瑢?duì)于定制類短信業(yè)務(wù)，訂購(gòu)關(guān)系自起訂（）小時(shí)后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
最新試題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題