A、持續(xù)領先的網絡質量
B、精準的計費系統(tǒng)
C、深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足
D、對現(xiàn)有產品和服務進行價值創(chuàng)新
E、鍛造值得客戶永久信賴的經典品牌
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A、培育先進企業(yè)文化
B、錘煉持久核心能力
C、塑造卓越企業(yè)形象
D、打造精品網絡
A、企業(yè)價值觀:正德厚生臻于至善
B、企業(yè)使命:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁
C、中國移動通信企業(yè)文化的核心內涵是責任和卓越。
D、中國移動的愿景:成為卓越品質的創(chuàng)造者
A、移動夢網的英文標志是MONTERNET。
B、英文字"M"變形為穩(wěn)重的向上發(fā)展的山的形式。
C、"O"則以鮮艷的紅色朝陽出現(xiàn),從"M"的"山腰"冉冉升起,喻意移動夢網將以中國移動集團為依托,以穩(wěn)健的步伐站在移動互聯(lián)網的峰頭,成為移動互聯(lián)網的代表和領頭者。
D、"T"字的一橫,成放射狀延伸,表示移動互聯(lián)擺脫有線互聯(lián)網固定線路的限制,以無線的方式,令人類在任何時間任何地點均能享受到無線互聯(lián)網的周到服務。
A、覆蓋范圍廣
B、通信質量高
C、業(yè)務品種豐富
D、服務水平一流
A、134-139
B、153,156
C、150,158,159
D、130-133
最新試題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
話務員語調單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
屬于傳送網的有()。
當客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應()。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
廣告的目標可以分為()
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
壓力的特點不包括()。
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
投訴處理可以分為()個步驟。