單項選擇題處理客人電話事宜時，應(yīng)電話鈴聲（）聲之內(nèi)接聽。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題下列哪種不是客房部服務(wù)要求（）。
A.平易近人
B.主動
C.熱情
D.禮貌
2.多項選擇題以下哪些是預(yù)訂接待服務(wù)規(guī)程？（）
A.間接預(yù)訂
B.電話預(yù)訂
C.函電預(yù)訂
D.直接預(yù)訂
3.多項選擇題總機服務(wù)有哪些？（）
A.留言處理
B.電話轉(zhuǎn)接
C.接受和完成叫醒服務(wù)
4.多項選擇題團隊客人離店行李服務(wù)？（）
A.收集，清理行李
B.整理行李
C.裝運行李
D.與旅行社行李員交接并做好記錄
5.多項選擇題留言服務(wù)規(guī)程有哪些（）
A.來訪者留言
B.住店客人留言
C.處理留言
D.電話留言
最新試題
魯菜菜肴特點具有（）。
題型：單項選擇題
（）是北京小吃的代表食品。
題型：單項選擇題
煮沸消毒指的是物品在100℃的沸水中煮（），可有效殺滅微生物繁殖體。
題型：單項選擇題
下列對輕托操作的描述不正確的一項是（）。
題型：單項選擇題
西餐服務(wù)中，（）服務(wù)要求提供較高的分菜技術(shù)。
題型：單項選擇題
祁門紅茶沖泡后，茶湯色紅艷透明，（），葉底紅亮。
題型：單項選擇題
烏龍茶介于（）之間，屬半發(fā)酵茶。
題型：單項選擇題
中餐零餐服務(wù)的特點之一是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)具有（）特點。
題型：單項選擇題
迎賓員拉椅讓座時應(yīng)站在椅背（），雙手握住椅背的兩側(cè)，后退半步的同時將椅子拉后半步，示意客人入座。
題型：單項選擇題