單項(xiàng)選擇題電話營銷特點(diǎn)中的普遍性是指（）。
A.適合社會各個(gè)階層
B.營銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷特點(diǎn)中的及時(shí)性體現(xiàn)在（）。
A.適合社會各個(gè)階層
B.營銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
2.單項(xiàng)選擇題在電話溝通中，最忌諱（），需要在與客戶的交談中找出動機(jī)，逐一加以解釋說明。
A.口語
B.口誤
C.確認(rèn)信息
D.與客戶爭論
3.單項(xiàng)選擇題解釋主要是消除客戶的（），糾正客戶的錯(cuò)誤看法。
A.緊張
B.不適
C.疑慮
D.問題
4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于回答客戶的提問時(shí)要掌握的原則性技巧的是（）。
A.復(fù)述異議與期望值
B.簡明扼要
C.保持沉著冷靜
D.避免與客戶爭論
5.單項(xiàng)選擇題回答客戶的提問時(shí)要掌握的原則性技巧有（）個(gè)。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題