填空題客房部包括（），（）及（）等分支部門。

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1.單項選擇題如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

A.灰塵
B.紙屑
C.液體
D.頭發(fā)

2.單項選擇題主要用于電話消毒的清潔劑是（）

A.潔寶
B.75%的酒精
C.花王漂白水
D.潔而亮

3.多項選擇題老年人客房的考慮重點是（）

A.健康
B.方便
C.安全
D.清潔

4.單項選擇題在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋

5.單項選擇題清潔有油污的場合用（）

A.冷水高壓噴水機
B.熱水高壓噴水機
C.擦洗機
D.吸水機

6.單項選擇題服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

A.經(jīng)理
B.主管
C.領班
D.服務人員

7.單項選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務員動用客人物品
D.客衣洗滌事故

8.單項選擇題（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

A.檸檬酸
B.醋酸
C.鹽酸稀釋液
D.硫酸鈉

9.單項選擇題每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

A.客房中心員
B.早班服務員
C.夜班服務員
D.秘書