單項選擇題用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
A.無紡墻布
B.化纖裝飾布
C.玻璃纖維印花墻布
D.紙基織物墻紙
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1.單項選擇題（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.大理石
2.單項選擇題飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項選擇題在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
A.電吹風(fēng)
B.老花眼鏡
C.傳真機
D.輪椅
4.單項選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。
A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書
D.大堂副理
5.單項選擇題在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋
最新試題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：單項選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：單項選擇題
老年人客房的考慮重點是（）
題型：多項選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。
題型：單項選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題