單項選擇題工業(yè)和信息化部委托（）網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱舉報中心）受理短信息服務舉報。
A.12320
B.12331
C.12321
D.12345
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1.單項選擇題電信用戶申訴采用（）形式
A.電話
B.短信
C.網(wǎng)頁
D.書面
2.單項選擇題以下（）不是單位辦理電話用戶真實身份信息登記的有效證件
A.營業(yè)執(zhí)照
B.組織機構代碼證
C.事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書
D.法人身份證
4.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)域名服務是指（），為域名持有者提供域名注冊或者權威解析服務的行為。
A.域名
B.域名數(shù)據(jù)庫
C.域名解析服務器
D.域名數(shù)據(jù)服務器
5.單項選擇題恩特斯-恩格爾是（）人？
A.中國
B.美國
C.德國
D.法國
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題