單項(xiàng)選擇題虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼被不法分子利用發(fā)布垃圾信息、進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，主要是因?yàn)槲覈?guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展還處于（）階段，管理措施尚不完善、實(shí)名制落實(shí)不到位，讓不法分子鉆了空子。
A.試行
B.初級(jí)
C.中級(jí)
D.成熟
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1.單項(xiàng)選擇題（）、住宿、長(zhǎng)途客運(yùn)、機(jī)動(dòng)車租賃等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶身份進(jìn)行查驗(yàn)。對(duì)身份不明或者拒絕身份查驗(yàn)的，不得提供服務(wù)。
A.電信
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.金融
D.以上都是
2.單項(xiàng)選擇題利用（）設(shè)備實(shí)施詐騙等其他犯罪行為，同時(shí)構(gòu)成破壞公用電信設(shè)施罪的，依照處罰較重的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
A.基站
B.通訊基站
C.偽基站
D.通信基站
3.單項(xiàng)選擇題隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的發(fā)展，越來(lái)越多的不法分子通過(guò)非法獲得公民個(gè)人信息編排腳本，進(jìn)行（）詐騙。
A.精準(zhǔn)
B.準(zhǔn)確
C.正確
D.針對(duì)性
4.單項(xiàng)選擇題非法持有他人信用卡（）張以上不滿50張的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為《刑法》第一百七十七條規(guī)定的“數(shù)量較大”，以妨害信用卡管理罪論處。
A.3
B.5
C.8
D.10
5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)（）獲得贓款是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的重要環(huán)節(jié)。
A.借記卡
B.貸記卡
C.信用卡
D.銀行卡
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投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題