A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.市場(chǎng)調(diào)研，更新客戶記錄
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
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A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過(guò)程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
A.整體化
B.個(gè)體化
C.社會(huì)化
D.差異化
A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺(jué)
A.視覺(jué)、理念、行為
B.物質(zhì)、精神、行為
C.行為、理念、社會(huì)
D.精神、視覺(jué)、理念
A.視覺(jué)、精神、社會(huì)
B.物質(zhì)、精神、社會(huì)
C.物質(zhì)、理念、社會(huì)
D.精神、行為、社會(huì)
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。