A.整體化
B.個(gè)體化
C.社會(huì)化
D.差異化
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A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺(jué)
A.視覺(jué)、理念、行為
B.物質(zhì)、精神、行為
C.行為、理念、社會(huì)
D.精神、視覺(jué)、理念
A.視覺(jué)、精神、社會(huì)
B.物質(zhì)、精神、社會(huì)
C.物質(zhì)、理念、社會(huì)
D.精神、行為、社會(huì)
A.支持
B.維護(hù)
C.信任
D.理解
A.產(chǎn)品形式
B.外延層
C.產(chǎn)品核心層
D.產(chǎn)品形式外延層
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。