A.節(jié)日回訪
B.定期做回訪
C.電話回訪
D.登門(mén)回訪
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電子郵件訪問(wèn)
B.商務(wù)信函訪問(wèn)
C.網(wǎng)絡(luò)在線訪問(wèn)
D.電話回訪
A.守
B.新增
C.淘汰
D.放
A.客戶分類(lèi)
B.客戶預(yù)警
C.客戶回訪
D.客戶評(píng)價(jià)
A.信息
B.觀點(diǎn)
C.電話
D.意向
A.客戶管理
B.客戶維系
C.客戶開(kāi)發(fā)
D.客戶價(jià)值
最新試題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門(mén)的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過(guò)程。
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。