單項選擇題客戶識別到一個新實施產(chǎn)品的性能問題。項目經(jīng)理應(yīng)使用哪一個質(zhì)量成本（COQ）類別來估算這項成本？（）

A.預(yù)防成本
B.外部失敗成本
C.評估成本
D.內(nèi)部失敗成本


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1.單項選擇題一家組織的經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫表明過去的重大項目問題是質(zhì)量失敗。項目經(jīng)理在制定質(zhì)量管理過程時決定做得更徹底。為確保質(zhì)量，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.根據(jù)項目的范圍和需求制定質(zhì)量管理計劃
B.將所有質(zhì)量控制過程納入項目中
C.在項目核對單中包含來自過往項目的所有經(jīng)驗教訓(xùn)
D.在風(fēng)險登記冊中添加一個新風(fēng)險

2.單項選擇題一個運營團隊認為他們的技能在項目上是不必要的，團隊士氣低落，且團隊成員試圖阻止項目實現(xiàn)目標。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.建議公司改變戰(zhàn)略，并立即停止項目
B.要求工會的支持來激勵團隊
C.根據(jù)項目成果的要求對運營團隊進行培訓(xùn)
D.更換不滿的團隊成員

3.單項選擇題正在審查問題日志的項目經(jīng)理注意到，分配給某些團隊成員的活動明顯落后于進度。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與相關(guān)團隊成員一起審查活動，以確定解決策略
B.將該問題升級上報給項目發(fā)起人解決
C.要求負責(zé)的團隊成員解釋延遲的原因以及解決問題的策略
D.要求負責(zé)的團隊成員將他們的活動恢復(fù)到正常進度

4.單項選擇題

一個項目可以分解成以下活動，由于資源不可用，活動A將延期六周，這對項目有什么影響？（）

A.項目將延期六周
B.項目結(jié)束日期將不變
C.活動F將延期五周
D.項目將延期一周

5.單項選擇題從事一個全球項目的項目經(jīng)理建立了多種溝通渠道。為了管理溝通渠道，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.創(chuàng)建溝通管理計劃
B.制定相關(guān)方參與計劃
C.安排在不同時區(qū)召開的會議
D.安排視頻會議