A.語調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位

A.準(zhǔn)確清楚
B.趾高氣昂
C.裝腔作勢
D.富于變化

A.不投訴
B.滿意
C.正確接收信息
D.忠誠度

A.準(zhǔn)確清晰
B.拿腔拿調(diào)
C.嗲聲嗲氣
D.裝腔作勢

A.形象
B.發(fā)聲
C.學(xué)歷
D.性格

A.不是我接的
B.由于服務(wù)不周給您添麻煩了，請原諒，請您好將詳細情況告訴我
C.你說的情況我不知道
D.誰接的你找誰

A.我正在忙
B.我是新手
C.對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
D.你著什么急啊

A.你提的要求太過分了
B.你不能這樣說
C.過幾天你再打電話問吧
D.您的要求有點特殊，我這里盡快核實之后再答復(fù)您好嗎

A.職位
B.知識
C.崗位
D.收入

A.樸實大方
B.語速較快
C.嗲聲嗲氣
D.拿腔拿調(diào)