多項選擇題首問責任制中，服務標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
A.接待咨詢者熱心
B.溝通過程的愛心
C.回答問題耐心
D.解決問題誠心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
A.沒有一次性告知
B.沒有引導服務對象復印相關材料
C.沒有指引服務對象去相應區(qū)域
D.沒有遵守首問責任制
2.多項選擇題窗口優(yōu)質(zhì)服務的三要素是指（）。
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
3.多項選擇題為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
A.樹立主動服務意識
B.重視服務質(zhì)量，遵守政務服務禮儀規(guī)范
C.嚴格遵守政務工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務對象對政務服務中心的投訴及建議
4.多項選擇題政務服務中心內(nèi)部標志一般包含（）。
A.提示類標志
B.警示類標志
C.禁止類標志
D.指令類標志
5.多項選擇題面對服務對象，我們應該（）。
A.面帶微笑
B.辦事公正
C.坐姿端莊
D.主動服務
最新試題
面對服務對象，我們應該（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點？（）
題型：多項選擇題
在面向服務對象實施點頭禮時，強調(diào)的是（）。
題型：多項選擇題
在行政服務中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項選擇題
關于政務服務工作中握手場景，描述錯誤的有（）。
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務時，應在（）時段與服務對象進行預約。
題型：單項選擇題
服務對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務對象辦事。
題型：多項選擇題
窗口服務區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務窗口需求量。
題型：單項選擇題
在公務禮儀中，會客室入座時，應該讓尊者/職位最高者坐在（）。
題型：多項選擇題