單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)務(wù)網(wǎng)？（）
A.電話交換網(wǎng)
B.移動(dòng)交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.網(wǎng)管網(wǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不屬于智能網(wǎng)開放的業(yè)務(wù)？（）
A.被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)
B.記賬卡呼叫業(yè)務(wù)
C.VPN業(yè)務(wù)
D.全球傳信業(yè)務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題國際用戶識別碼的英文縮寫是？（）
A.IMSI
B.IMIC
C.IMEI
D.ISDN
3.單項(xiàng)選擇題"接入網(wǎng)"又稱"用戶接入網(wǎng)"，根據(jù)所采用的傳輸媒介的性質(zhì)不同，接入網(wǎng)可分為有線接入網(wǎng)和什么網(wǎng)（）
A.有線接入網(wǎng)
B.WLAN無線網(wǎng)
C.無線接入網(wǎng)
D.光纖接入
4.單項(xiàng)選擇題接入網(wǎng)的類型有：電信銅纜接入、有線電視同軸電纜接入、光纖接入和什么接入？（）
A.光纖接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.電信銅纜接入
D.無線接入
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的話務(wù)量非常大，導(dǎo)致話務(wù)員往往接完一個(gè)電話又有另一個(gè)電話進(jìn)來，從而要求話務(wù)員（）。
A.應(yīng)答完整
B.規(guī)范應(yīng)答
C.快速反應(yīng)
D.快速掛機(jī)
最新試題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
河南省簡稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項(xiàng)選擇題