A.服務(wù)
B.華北
C.華東
D.華南
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A.華中
B.外資
C.港資
D.本土
A.合資
B.大數(shù)據(jù)
C.人工智能
D.信息化
A.云計(jì)算
B.規(guī)模偏小
C.區(qū)域性聚集度不高
D.容錯(cuò)率低
A.數(shù)量多
B.服務(wù)
C.價(jià)格
D.信譽(yù)
A.產(chǎn)品
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.網(wǎng)絡(luò)聊天
D.智能手機(jī)APP
最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。