投訴原因分析不清不放過(guò)、責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
殘疾乘客主要包括:肢體殘疾、視力殘疾、聽(tīng)力殘疾