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中級(jí)話務(wù)員多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
投訴溝通的基本要素包括（）
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2
下面哪些屬于開放式提問(wèn)？（）
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3
客戶投訴處理的基本原則包括（）
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4
處理客戶投訴的重要性有（）
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5
以下哪條電話處理是不正確的？（）
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