中級(jí)話務(wù)員判斷題每日一練(2019.11.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題有了良好的服務(wù)態(tài)度，能夠理解客戶的觀點(diǎn)就可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.判斷題在準(zhǔn)確表達(dá)的幾個(gè)要素中，流暢可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機(jī)會(huì)思考并主動(dòng)參與，使溝通更有趣味。

3.判斷題經(jīng)接收、判決、再生后，數(shù)字碼流中的某些比特發(fā)生了差錯(cuò)，使傳輸?shù)男畔①|(zhì)量產(chǎn)生損傷,從而產(chǎn)生了噪聲。

4.判斷題Nice talking to you中文是“謝謝你來(lái)電”。

5.判斷題光信號(hào)沿光纖傳輸，光功率會(huì)逐漸變小，即光纖對(duì)光信號(hào)有衰減，傳輸距離越長(zhǎng)衰減越小。

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