A.了解客戶需求，介紹公司業(yè)務(wù)
B.錄入并確認(rèn)訂單，關(guān)注訂單異動，及時取消或增訂
C.做好業(yè)務(wù)在部門間的協(xié)調(diào)，跟進訂單處理進度
D.將客戶提出的問題及時錄入CRM系統(tǒng)
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A.小王直接將訂單給發(fā)貨人員發(fā)貨
B.小王請示領(lǐng)導(dǎo)后將訂單給發(fā)貨員發(fā)貨
C.小王給客戶物流經(jīng)理發(fā)郵件確認(rèn)訂單并得到客戶物流經(jīng)理書面回復(fù)后將訂單交給發(fā)貨員
D.小王收到訂單后不做處理
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單傳遞
C.訂單錄入
D.按訂單供貨
A.直接式訂單
B.間接式訂單
C.常規(guī)訂單
D.緊急訂單
A.間接型訂單
B.常規(guī)型訂單
C.緊急型訂單
D.綜合型訂單
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
最新試題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。