單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶流失的分類有很多方法，按時(shí)間劃分，按離網(wǎng)人群的種類劃分，按（）劃分等。
A.地域劃分
B.技術(shù)劃分
C.價(jià)格劃分
D.產(chǎn)品劃分
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1.單項(xiàng)選擇題技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
A.先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品
B.低廉價(jià)格產(chǎn)品
C.高質(zhì)量產(chǎn)品
D.服務(wù)惡劣
2.單項(xiàng)選擇題與客戶保持長期、有效的溝通是（）的關(guān)鍵。
A.客戶挽留
B.客戶忠誠
C.客戶創(chuàng)利
D.客戶維系
3.單項(xiàng)選擇題合作與雙贏策略有利于培養(yǎng)（）
A.親緣忠誠
B.壟斷忠誠
C.利益忠誠
D.惰性忠誠
4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品策略可以將（）轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)忠誠。
A.壟斷忠誠
B.親緣忠誠
C.利益忠誠
D.潛在忠誠
5.單項(xiàng)選擇題【中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法】于（）年10月31號(hào)發(fā)布
A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年
最新試題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：單項(xiàng)選擇題